Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES — ZONE207

En Zone207 queremos que estés satisfecho con tu compra. Sin embargo, aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

Condiciones para aceptar una devolución:

• El pedido llegó defectuoso, dañado o incorrecto.
• El cliente debe aportar pruebas fotográficas o en vídeo del estado del producto al recibirlo, en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.
• Las pruebas deben enviarse a lazzzone207@gmail.com para que nuestro equipo las evalúe.

Casos en los que NO se aceptan devoluciones:

• Pedidos no recogidos en el punto de entrega o en la oficina de correos. Si el paquete es devuelto al remitente por no ser recogido, no se realizará reembolso. Los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente si desea recibirlo de nuevo.
• Productos en buen estado que simplemente no son del agrado del cliente (cambio de opinión).
• Pedidos personalizados o bajo demanda.

Proceso de devolución:

1. Contacta con nosotros en lazzzone207@gmail.com con tu número de pedido y las pruebas del problema.
2. Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo de 2-3 días hábiles.
3. Si se aprueba, te indicaremos cómo proceder con el envío de devolución.